Mentions légales
Politique de confidentialité
Ce que nous collectons quand vous réservez avec tripass, pourquoi nous le gardons, et comment le faire supprimer.
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Ce que nous collectons
Nous demandons le minimum nécessaire à une réservation : votre nom, votre numéro de téléphone, une adresse e-mail si vous en donnez une, et le détail de ce que vous avez réservé. Les données de carte vont directement à notre prestataire de paiement et y sont conservées sous forme de jeton : tripass ne détient jamais un numéro de carte complet.
- Compte : nom, numéro de téléphone, e-mail, langue et photo
- Réservation : dates, voyageurs, adresses de prise en charge et numéros de vol que vous saisissez
- Portefeuille et points : recharges, paiements, remboursements, points gagnés ou dépensés
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil et pages consultées, conservées 12 mois
Pourquoi nous les gardons
Trois raisons seulement : exécuter la réservation demandée, respecter les règles comptables et de licence touristique marocaines, et vous répondre si quelque chose se passe mal ensuite. Nous ne construisons pas de profils publicitaires et ne vendons aucune donnée.
Combien de temps nous les gardons
Les justificatifs de réservation et de paiement sont conservés pendant la durée fixée par les règles comptables marocaines. Les échanges avec le support sont supprimés après deux ans. Le consentement marketing est conservé jusqu'à son retrait, et les journaux techniques disparaissent après douze mois.
Vos droits
Vous pouvez consulter, corriger, exporter ou supprimer ce que nous détenons. L'essentiel se modifie directement dans votre compte ; le reste demande un e-mail.
- Demander une copie de vos données dans un fichier lisible par machine
- Corriger toute erreur dans votre profil
- Supprimer votre compte depuis les Paramètres, avec tout ce qui n'est pas nécessaire à la comptabilité
- Désactiver les offres et les lettres d'information à tout moment dans les Paramètres
Contact
tripass, Marrakech, Maroc. Les questions sur vos données vont à support@tripass.ma.
Une question sur vos données ?
Écrivez à support@tripass.ma et nous répondrons sous cinq jours ouvrés. Vous pouvez aussi demander une copie ou la suppression de tout ce que nous détenons.