الشروط والأحكام

tripass منصة حجز. تُنفَّذ الجولة أو الإقامة أو الدرس أو الرحلة من قبل مشغّل مغربي مرخّص، وعقدك للخدمة معه. أما عقدنا معك فيشمل الحجز والدفع والدعم المرتبط بهما.

نتحقق من كل مشغّل قبل إدراجه: رخصة سارية وتأمين وزيارة واحدة على الأقل من فريقنا. ونزيل كل من يتوقف عن استيفاء ذلك.

تسجّل الدخول برقم هاتفك ورمز نرسله إليك، وتحمي مدفوعاتك برمز PIN. احتفظ برمزك لنفسك: ما يُدفع به يُعد مدفوعاً منك.

يتأكد الحجز عند استلامك التأكيد مع رقم مرجعي، لا عند إرسال النموذج. تُعرض الأسعار للشخص أو للمركبة حسب الوصف، بالدرهم المغربي وتشمل الضريبة المغربية على القيمة المضافة.

يمكنك الدفع بمحفظتك أو ببطاقة بنكية أو بنقاطك أو بالمحفظة والنقاط معاً، ونقداً يوم الرحلة حيث يسمح العرض. يعالج معالج الدفع لدينا مدفوعات البطاقات. قيمة النقطة درهم واحد، وتُكسب النقاط على الحجوزات المدفوعة كما هو مبيّن في صفحة النقاط.

يحدد كل عرض مهلته الخاصة، وتظهر قبل الدفع وتتكرر في التأكيد. كقاعدة عامة: الأنشطة والرحلات تُلغى مجاناً حتى 24 ساعة قبل الموعد، والإقامات حتى 48 ساعة، والجولات متعددة الأيام حتى 5 أيام.

احضر إلى نقطة اللقاء في الوقت المحدد. ينتظر المشغّلون 15 دقيقة للأنشطة و60 دقيقة لاستقبال المطار. يجوز للمرشد رفض الخدمة لمن لا يصلح للسفر بأمان، ولا استرداد في هذه الحالة.

قد تتغير مسارات الصحراء والجبال بسبب الطقس أو إغلاق الطرق. سنعرض دائماً أقرب بديل أو استرداد الجزء المتأثر.

يحمل المشغّلون تأمينهم الخاص للخدمات التي يقدمونها. تتحمل tripass مسؤولية عملية الحجز ودقة ما يذكره العرض. لا نتحمل مسؤولية الأمتعة الشخصية ولا التأخيرات خارج سيطرتنا ولا تكاليف ناتجة عن فوات رحلة لاحقة. التأمين على السفر مسؤوليتك ونوصي به لكل رحلة.

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي، وتختص بالنزاعات محاكم مراكش. لا يلغي أي شيء هنا حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلدك.